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常見問題

1. 什麼是e.Fingo點數?

e.Fingo會員的點數服務(點數1點等於新臺幣1元),可以從各項金融服務或活動獲得點數,並可兌換超過130項商品或折抵部分金融服務手續費(如外幣跨行匯款手續費折抵序號),未來將持續新增獲得及使用點數的地方唷!

2. 該如何集點?

e.Fingo會員完成任務可獲得相對應點數,另外將不定期推出活動可累積會員點數唷!

3. e.Fingo點數有使用期限嗎?

e.Fingo點數有效期限至點數產生次年12/31止,未兌換完畢之點數逾期後將全數消除,並不得要求變現、轉換其他點數、商品等。
(例:2020年所產生之點數,點數有效期限至2021/12/31止,未兌換點數於2022/1/1全數消除。)

4. e.Fingo點數可以送給親友嗎?

可以,只要您的親友也是e.Fingo有效會員,就可以於e.Fingo會員專區內,透過點數「移轉」功能,將點數送給親友。

5. e.Fingo點數移轉的規則與限制

目前每筆轉出點數最低1(含)點,上限為50點,且不得有小數點;每月轉出與轉入次數上限為3次,轉出及轉入次數分別計算。
點數移轉視同贈與,依中華民國遺產及贈與稅法第19條規定,贈與人每年贈與總額減除扣除額及免稅額後所得之贈與淨額依稅率分級課徵贈與稅。e.Fingo點數價值以1點等同新臺幣1元計算,以此作為課稅標準。提醒您應依遺產及贈與稅法相關規定如期辦理。

6. e.Fingo點數專區在哪裡?

登入玉山行動銀行App→進入e.Fingo會員專區,就可以看到【點數專區】囉!即可體驗點數各項服務,包含查詢加扣點紀錄、兌換商品及移轉點數給親友哦!

7. e.Fingo點數使用明細可以在哪邊查詢?

登入玉山行動銀行App→進入e.Fingo會員專區,點選點數專區中的【查詢】按鈕,就可以查到累點及扣點紀錄囉!

8. 兌換完之票券可以在哪裡做查詢?

進入e.Fingo會員專區後點選【兌點】後,進入點數兌換專區,點選上方【我的票券】按鈕後即可查看已兌換成功之票券。票券依據使用狀態分為未使用、已使用及已過期三種狀態,您可以依據票券狀態來查詢曾經兌換的票券喔。

9. e.Fingo點數折抵基金手續費規則與限制

e.Fingo會員可於單筆基金申購流程中,選擇以e.Fingo點數折抵基金申購手續費,相關折抵限制說明如下:

(1) 僅限e.Fingo會員使用。

(2) e.Fingo點數1點可折抵基金申購手續費新臺幣1元。

(3) 交易方式僅限於新臺幣單筆新申購基金。

(4) 交易通路僅限於本行個人網路銀行/行動銀行(不包含理財快易通)。

(5) 適用產品類別不包含貨幣市場型基金、後收型基金及特定基金公司系列商品。

(6) 點數僅能折抵至整數位,小數點恕無法折抵。

(7) 僅能選擇是否以全數e.Fingo點數折抵,無法設定折抵金額。若點數足夠則全數折抵,若點數不足,不足部分以現金扣款。

EX1:單筆申購手續費100元,目前持有點數200點,則可以折抵手續費100元,剩餘100點點數;

EX2:單筆申購手續費100元,目前持有點數50點,則可以折抵手續費50元,剩餘0點點數,並扣款現金50元。

(8) 本行保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。

10. e.Fingo點數折抵貸款利息費用規則與限制

(1) 貸款正常繳息者,若為e.Fingo會員且擁有e.Fingo點數,皆可使用本服務,e.Fingo點數折抵貸款利息說明事項如下,其他點數使用方式及會員權益請參照e.Fingo會員權益約定條款。

(2) 本服務以e.Fingo點數1點等於新臺幣1元之比率折抵利息,折抵最小單位為1點。

(3) 本服務設定完成即扣除相應點數,並將於利息應繳日進行扣款。若本服務設定完成時之點數小於當期利息金額,以所有點數(無條件捨去至整數位)進行折抵;若點數大於當期利息金額,僅折抵與當期利息等值的點數。

(4) 實際扣點明細請至玉山行動銀行App【e.Fingo會員專區】中查詢。

(5) 本服務經設定完成後無法取消,且至遲應於當期利息應繳日前二營業日完成設定。

(6) 若遇利息應繳日為假日,將於次一營業日16:00前進行扣款,並於扣款後開放設定折抵功能。

(7) 本服務設定完成及扣除點數後,若發生溢繳或大額還款、調整月付金或其他影響當期利息金額之情形,導致扣除點數大於應繳利息者,將於當期利息扣款完成次一營業日前退還點數。(情境舉例:若顧客該期利息應繳金額為500元且應繳日為4/20(二),顧客已於4/14(三)設定折抵400點e.Fingo點數,但因後續該期利息調整為300元,將有100點之溢繳,故將於4/21(三)前退還100點e.Fingo點數。)

(8) 若當期應繳日未繳費或未繳足額且持續未完成繳息,將於應繳日後第5個營業日前取消點數折抵並退還扣除之點數。(情境舉例:若顧客該期利息應繳金額為500元且應繳日為4/20(二),顧客已於4/14(三)設定折抵200點e.Fingo點數,但於應繳日後持續未繳足款項,將於應繳日第5個營業日(4/27)前退還200點e.Fingo點數。)

(9) 若於臨櫃繳納貸款部分利息成功,仍會進行點數折抵。(情境舉例:若顧客該期利息應繳金額為500元且應繳日為4/20(二),顧客已於4/14(三)設定折抵200點e.Fingo點數,且於4/22(四)至玉山銀行分行櫃檯繳款100元,雖顧客未繳足額但部分繳息完成,故200點e.Fingo點數仍會進行折抵。)

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數位貸款

貸款總費用年百分率說明: (1)信用貸款總費用年百分率約3.67%~14.49%。貸款金額:30萬元。貸款期間:5年。貸款年利率:前3個月1.68%~2.98%,第4個月起2.98%~14.88%,貸款費用6,000元。(2)房屋貸款總費用年百分率約1.46%~2.11%起。貸款金額:200萬元,貸款期間:20年,貸款年利率:前兩年1.35%~2.08%起,第三年起1.45%~2.08%起。各項相關費用總金額6,000元起。(3)二順位貸款總費用年百分率約2.79%~10.20%起。貸款金額:50萬元。貸款期間:7年。貸款年利率:2.5%~9.88%。各項相關費用:貸款金額的1%起。

本廣告揭露之年百分率係按主管機關備查之標準計算範例予以計算,實際貸款條件,仍以銀行提供之產品為準,  且每一顧客實際之年百分率仍以其個別貸款產品及授信條件而有所不同。

總費用年百分率不等於貸款利率。

本總費用年百分率之計算基準日係依據活動專案適用起日之本行定儲利率指數調整日期訂定之,請詳閱本行官網定儲利率指數說明。

本行仍保有核貸與否及決定最終貸款額度、貸款利率、期間及各項貸款條件之權利。

本行未與任何代辦或行銷公司合作辦理貸款事宜,敬請您留意,以免損害自身權益。

不得以非法且未經本行同意連結本網站做為網路行銷。

實際貸款條件以本行提供之產品為準。

承作不動產抵押貸款,須依「中央銀行對金融機構辦理不動產抵押貸款業務規定」相關規範辦理。


共同基金投資警語

各基金經金管會核准或同意生效,惟不表示絕無風險,本行及基金經理公司以往之經理績效不保證基金之最低投資收益;本行及基金經理公司除盡善良管理人之注意義務外,不負責各基金之盈虧,亦不保證最低之收益,投資人申購前應詳閱基金公開說明書。投資基金所應承擔之相關風險及應負擔之費用(含分銷費用等)已揭露於基金公開說明書或投資人須知中,投資人可至公開資訊觀測站境外基金資訊觀測站 查閱。基金並非存款,基金投資非屬存款保險承保範圍投資人需自負盈虧。基金投資具投資風險,此一風險可能使本金發生虧損,其中可能之最大損失為全部信託本金。投資人應依其自行判斷進行投資。

「基金e指選」所提供之資訊僅供參考用途。本行當盡力提供正確之資訊,所載資料均來自或本諸我們相信可靠之來源,但對其完整性、即時性和正確性不做任何擔保,如有錯漏或疏忽,本行並不負任何法律責任。任何人因信賴此等資料而做出或改變投資決策,應審慎衡量本身之需求及投資風險,並就投資結果自行負責。未經本行許可,相關資料及訊息不得逕行抄錄、翻印或另作派發。

「基金e指選」非屬機器人理財及投資顧問服務,而屬於輔助性功能,投資人保有自主調整及最終決定之權利,故不適用「中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會證券投資顧問事業以自動化工具提供證券投資顧問服務(Robo-Advisor)作業要點」。顧客每次使用本服務需透過「玉山銀行基金e指選自主投資聲明書」進行意思表示確有投資理財需求,主動請求本行提供相關理財資訊。


定期定額投資警語

投資人因不同時間進場,將有不同之投資績效,過去之績效亦不代表未來績效之保證。


數位外匯

辦理買賣外幣時,如涉及新臺幣結匯累積臨櫃及電子化通路金額達新臺幣五十萬元以上,須以符合電子交易簽章效力方式確認申報書內容,提醒您提早準備相關憑證。行動銀行 APP / 個人網路銀行(手機瀏覽器版)可使用「玉山銀行 IXML 憑證」,目前僅開放個人顧客使用(申請路徑:登入玉山行動銀行 APP - 側邊選單>設定>憑證管理)。電腦版個人網路銀行可使用玉山銀行 IXML 憑證 ( 申請路徑:登入個人網路銀行 > 個人設定與服務 > 掛失與功能設定 > 憑證管理 ) 或其他憑證(如自然人憑證、工商憑證、金融憑證:如玉山證券憑證),提醒您玉山銀行IXML憑證需依不同裝置申請,詳細說明與憑證申請方式請參閱電子簽章說明

個人網路銀行/行動銀行外匯交易時間:
一、全年 24 小時提供「買/賣外幣」、「幣別轉換」及「行內轉帳」服務。
二、當日買/賣外幣交易(含臨櫃及自動化通路交易)累計達等值新臺幣50萬元(含)以上者,交易時間為營業日 09:00-15:30。
三、營業日09:00至23:00提供「轉定存」、「定存解約」服務。
四、營業日09:00至17:00提供「外幣跨行匯款」、「外幣匯入解款」服務。

承作外幣存款須承擔日後兌換為新臺幣或其他外幣時可能產生之匯兌風險,於承作專案時應審慎評估。活動優惠內容以本行最新公告為準,本行保留隨時修改、變更或終止本活動之權利。


謹慎理財 信用無價
信用卡循環利率:5.88%-15%(依本行電腦評等而訂,基準日:2015/9/1)預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分):預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元) 其他相關費率依本行網站及申請書公告

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